Часто задаваемые вопросы нашим специалистам и ответы на них (FAQ)

На этой странице вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы нашим специалистам.

Почему Вы берете плату за доставку продукции в города, в которых у Вас филиалы. Обычно компании за такие доставки деньги не берут.

Да, действительно так практикуется в некоторых компаниях. До недавнего времени у нас была такая же политика.
Как правило при такой схеме цена в регионе дороже чем с основного склада на стоимость доставки. Визуально создается иллюзия низкой цены. В интернете это достигается путем геолокации покупателя по IP-адресу и показ ему страницы с ценами для конкретного региона. Таким образом покупатель думает, что в любой точке присутствия компании цена одна. Так как наши филиалы находятся на значительном расстоянии друг от друга (в т.ч. особенные для доставки регионы Крым и Сочи), то невозможно выдерживать одну цену — логистика потребляет от 5 до 15% стоимости товара!!!
Поэтому мы приняли решение дать покупателю честную цену напрямую с завода или основного склада и в индивидуальном порядке в зависимости от заказа рассматривать вопрос частичной компенсации стоимости доставки.

Имеется ли продукция в наличии?

Наличие продукции зависит от конкретного производителя/импортера, вида продукции и текущего сезона.
Заборы и фасады обычно изготавливаются под размер заказчика, срок изготовдения до 2-х недель.
Террасная доска обычно есть в наличии стандартного размера и популярных цветов. Данную информацию необходимо всегда уточнять у менеджера в момент оформления заказа.
Декоративные ограждения всегда есть в наличии.

Какой срок доставки?

Срок доставки устанавливется транспортными компаниями.
По Москве и области доставка производится в течении 1 дня.
В регионы — в среднем 3-5 дней.

Какие гарантия, что я Вам переведу деньги и Вы не закроетесь?

Мы работаем с 2011 года и наработанная за эти годы репутация и партнерские отношения нам важнее сиюминутной разовой выгоды.

Из чего сделана продукция?

Основа — это дерево (древесная мука лиственных пород). Методом экструзии оно защищено пищевым полиэтиленом низкого давления (ПНД).
Соотношение компонентов:
Дерево — 70%
Полиэтилен 24%
Красящие и функциональные добавки высокой светостойкости — 6%.

Выгорает ли цвет?

Проведены испытания 3000 циклов под ультрофиолетом. Это означает гарантированные 3 года без изменения цвета.

У вас в основном в изделиях используется полиэтилен. Чем он лучше ПВХ?

В продукции используется полиэтилен низкого давления (ПНД). Это то же самое сырье из которого изготавливают одноразовую посуду и детские игрушки.
Преимущество его в том, что в его составе нет Хлора, а хлор как известно «фонит» на солнце. Так же полиэтилен более эластичен при низких температурах, что позволяет с уверенностью эксплуатировать нашу продукцию во всех климатических поясах России.

Какой срок эксплуатации?

Более 25 лет без дополнительных обработок.
Гарантийные обязательства производителей — 2-3 года на ВСЕ физико-химические свойства (выцветание, разрушение и т.д.)

Чем Ваша продукция лучше аналогичной?

Мы предлагаем КАЧЕСТВО!
Поставщики и производители тщательно отобраны.
На всю продукцию предоставляется гарантия производителя!

Как очищать продукцию из ДПК от загрязнений?

Защищать ни как не надо. Грязь к доске не пристает.
В случае загрязнения моется обычной проточной водой и губкой с мылом или бытовым чистящим средством.

Можно ли укладывать доску на открытой площадке без зазора?

Можно, но только при соблюдении нескольких условий:
— зазор все таки сделать 0.5-1 мм, т.к. расширение присутствует;
— своевременно очищать настил от снега.

Можно ли заменить направляющие лаги на обычный брус или металлический профиль?

Можно, но нужно учитывать срок службы в Ваших климатических условиях используемого материала.
Наша продукция служит более 25 лет без обработки.

Остаются ли царапины и следы от мебели?

Царапины не видны при использовании шлифованной рабочей поверхности (брашинг).

Обязательно ли нужны стартовые клипсы?

Стартовые клипсы не обязательны. Они придают эстетику и удобство при монтаже.
Так же без их использования сложно начинать монтаж от стены.

Можно ли крепить доску без клипс саморезами к доске?

Да можно. Но нужно учитывать возможное расширение-сужение изделий при изменении окружающей температуры. Клипсы обеспечивают удобство монтажа и ход доски.

К чему крепится лага?

Лага крепится на основание террасы. В виде основания может выступать бетонная подушка, металлический каркас и т.д. Возможно обойтись и без закрепления лаги к основанию, но эти рекомендации можно дать только изучив проект.

Можно ли одну лагу положить на другую, а потом крепить доску?

Можно, но необходимо учесть несколько факторов:
— конструкцию из лаги не рекомендуется использовать как несущую конструкцию;
— при сборке конструкции соблюдать рекомендуемый интервал 300 и 400 мм.

Какое должно быть расстояние между лагами, допустимо ли расстояние 50 см?

Расстояние более указанного не рекомендуется.

Как крепить фасад к стене?

Фасад крепится на обычную подсистему для вентилируемых фасадов.
Но при необходимости возможно закрепить даже на профиль для гипсокартона. Панели легкие, тонкие профиля вполне нагрузку выдерживают.

Чем закрыть стыки между панелями?

Стыки можно закрыть обычным пластиковым Н-образным профилем для сайдинга или заказать панели необходимой вам длины и избежать стыков.
Так же можно произвести монтаж панелей «вразбежку» — выглядит очень красиво.

Какую нагрузку выдерживают фасадные панели?

Фасады из ДПК по всей длине имеют ребра жесткости и достаточную толщину профиля, что обеспечивают очень высокую устойчивость к нагрузкам.

Прогибается ли со временем заборная доска под собственным весом?

Для исключения прогибания досок мы рекомендуем крепить их через 1 метр.
Если используется конструктив забора типа «елочка», тогда необходимо уменьшить шаг крепления.

Какой максимальной длины возможен пролет между столбами?

Мы рекомендуем не более 3 метров.
Оптимальное расстояние 1,5 метра, т.к. вся продукция имеет длину 3 метра. При соблюдении рекомендованного расстояния нет потерь от обрезки. Прочность готовой конструкции выходит достаточно высокой без дополнительных усилений.

Можно ли изготовить свой рисунок внутреннего наполнения декоративных ограждений?

Перила, балясины и столбы поставляются длиной по 3 метра в любых количествах. Таким образом их можно приобрести столько, сколько нужно для выполнения любого рисунка.

Можно ли вернуть лишнюю продукцию в нормальном состоянии?

Вернуть можно продукцию в упаковке и только стандартной длины. Мы ее берем на реализацию с комиссией 30%. Расчет за возвращенную продукцию производится по факту ее реализации.

Полные технические характеристики продукции

Параметр Террасная доска «EcoDecking» Подкладочный профиль «EcoDecking»
Размер 25х140х3000 мм 35х60х3000 мм
Вес 1 погонный метр — 2,2 кг 1 погонный метр — 1,2 кг
Вес упаковки (5 досок =2,1 м2) 33 кг (6 профилей) 21,6 кг
Морозостойкость до -45º до -45º
Жаростойкость до +70º до +70º
Плотность материала ДПК ДПК — 1320 кг/м3 ДПК — 1320 кг/м3
Плотность при изгибе 25,6 МПа 25,6 МПа
Истираемость 5% за 7 лет 5% за 7 лет
Водопоглощение не более 3% не более 3%
Максимальная нагрузка на поверхность до 500 кг/м2 до 300 кг/м2
Максимальная точечная нагрузка 1500 H 1500 H
Светостойкость (изменение цвета) при облучении УФ в течение 24 часов 1,96e 1,96e

Устойчива ли продукция из ДПК к огню? Горит ли она?

Древесно-полимерный композит не поддерживает горение. Как только пропадает открытый огонь, горение прекращается. Наглядно это можно видеть в следующем видео ролике.