Полезная информация для клиентов

На этой странице вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы нашим специалистам.

Продукция производится на заводе специально под заказ клиента. В стоимость продукции доставка не заложена. Поэтому приходится доставлять продукцию до клиента за отдельную плату.

Наличие продукции зависит от конкретного производителя/импортера, вида продукции и текущего сезона.
Заборы и фасады обычно изготавливаются под размер заказчика, срок изготовления до 2-х недель.
Террасная доска обычно есть в наличии стандартного размера и популярных цветов. Данную информацию необходимо всегда уточнять у менеджера в момент оформления заказа.
Декоративные ограждения всегда есть в наличии.

Срок доставки устанавливется транспортными компаниями.
По Москве и области доставка производится в течение 1 дня.
В регионы — в среднем 3-5 дней.

Мы работаем с 2011 года и наработанная за эти годы репутация и партнерские отношения нам важнее сиюминутной разовой выгоды.

Основа — это дерево (древесная мука). Методом экструзии оно защищено пищевым полиэтиленом низкого давления (ПНД).
Соотношение компонентов зависит от вида доски.

В продукции используется полиэтилен низкого давления (ПНД). Это то же самое сырье, из которого изготавливают одноразовую посуду и детские игрушки.
Преимущество его в том, что в его составе нет Хлора, а хлор, как известно, «фонит» на солнце. Так же полиэтилен более эластичен при низких температурах, что позволяет с уверенностью эксплуатировать нашу продукцию во всех климатических поясах России.

Гарантийные обязательства производителей — 2-3 года на ВСЕ физико-химические свойства при соблюдении инструкции монтажа, оригинальных комплектующих и использовании изделий по назначению.

Мы предлагаем КАЧЕСТВО!
Поставщики и производители тщательно отобраны.
На всю продукцию предоставляется гарантия производителя!

Специализированного ухода  не требуется.

В случае загрязнения моется обычной проточной водой и губкой с мылом или бытовым чистящим средством.

Можно, но только при соблюдении нескольких условий:
— зазор все-таки сделать 0.5-1 мм, т.к. расширение присутствует;
— своевременно очищать настил от снега.

Можно, но нужно учитывать срок службы в Ваших климатических условиях используемого материала.

Снижение риска возникновения царапин возможно при использовании шлифованной рабочей поверхности (брашинг).

Стартовые клипсы не обязательны. Они придают эстетику и удобство при монтаже.
Также без их использования сложно начинать монтаж от стены.

Да, можно. Но нужно учитывать возможное расширение-сужение изделий при изменении окружающей температуры. Клипсы обеспечивают удобство монтажа и ход доски.

Лага крепится на основание террасы. В виде основания может выступать бетонная подушка, металлический каркас и т.д. 

Можно, но необходимо учесть несколько факторов:
— конструкцию из лаги не рекомендуется использовать как несущую конструкцию;
— при сборке конструкции соблюдать рекомендуемый интервал 300 и 400 мм.

Расстояние более указанного не рекомендуется.

Фасад крепится на обычную подсистему для вентилируемых фасадов.
Но при необходимости возможно закрепить даже на профиль для гипсокартона. Панели легкие, тонкие профиля вполне нагрузку выдерживают.

Стыки можно закрыть обычным пластиковым Н-образным профилем для сайдинга или заказать панели необходимой вам длины и избежать стыков.
Так же можно произвести монтаж панелей «вразбежку» — выглядит очень красиво.

Фасады из ДПК по всей длине имеют ребра жесткости и достаточную толщину профиля, что обеспечивают очень высокую устойчивость к нагрузкам.

Для исключения прогибания досок мы рекомендуем крепить их через 1 метр.
Если используется конструктив забора типа «елочка», тогда необходимо уменьшить шаг крепления.

Мы рекомендуем не более 3 метров.
Оптимальное расстояние 1,5 метра, т.к. вся продукция имеет длину 3 метра. При соблюдении рекомендованного расстояния нет потерь от обрезки. Прочность готовой конструкции выходит достаточно высокой без дополнительных усилений.

Перила, балясины и столбы поставляются длиной по 3 метра в любых количествах. Таким образом их можно приобрести столько, сколько нужно для выполнения любого рисунка.

Вернуть можно продукцию в упаковке и только стандартной длины. Мы ее берем на реализацию с комиссией 30%. Расчет за возвращенную продукцию производится по факту ее реализации.

Древесно-полимерный композит не поддерживает горение. Как только пропадает открытый огонь, горение прекращается. Наглядно это можно видеть в следующем видеоролике.

Отзывы о нашей работе

Для нас важно мнение каждого клиента. Отзывы покупателей позволяют оперативно узнавать, что мы делаем правильно, а в чем есть ошибки. Только с вашей помощью удастся сделать услуги и ассортимент компании идеальными для большинства. Поэтому, если вы являетесь клиентом «Экодекинг», пожалуйста, поделитесь своим опытом обращения в фирму. Приветствуются положительные отзывы и критика. Спасибо!

Статьи