Часто задаваемые вопросы нашим специалистам и ответы на них (FAQ)

На этой странице вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы нашим специалистам.

Да, действительно, так практикуют в некоторых компаниях. До недавнего времени у нас была такая же политика.
Как правило, при такой схеме цена в регионе дороже, чем с основного склада на стоимость доставки. Визуально создается иллюзия низкой цены. В интернете это достигается путем геолокации покупателя по IP-адресу и показа ему страницы с ценами для конкретного региона. Таким образом, покупатель думает, что в любой точке присутствия компании цена одна. Так как наши филиалы находятся на значительном расстоянии друг от друга (в т.ч. особенные для доставки регионы Крым и Сочи), то невозможно выдерживать одну цену — логистика потребляет от 5 до 15% стоимости товара!!!
Поэтому мы приняли решение дать покупателю честную цену напрямую с завода или основного склада и в индивидуальном порядке в зависимости от заказа рассматривать вопрос частичной компенсации стоимости доставки.

Наличие продукции зависит от конкретного производителя/импортера, вида продукции и текущего сезона.
Заборы и фасады обычно изготавливаются под размер заказчика, срок изготовления до 2-х недель.
Террасная доска обычно есть в наличии стандартного размера и популярных цветов. Данную информацию необходимо всегда уточнять у менеджера в момент оформления заказа.
Декоративные ограждения всегда есть в наличии.

Срок доставки устанавливется транспортными компаниями.
По Москве и области доставка производится в течении 1 дня.
В регионы — в среднем 3-5 дней.

Мы работаем с 2011 года и наработанная за эти годы репутация и партнерские отношения нам важнее сиюминутной разовой выгоды.

Основа — это дерево (древесная мука лиственных пород). Методом экструзии оно защищено пищевым полиэтиленом низкого давления (ПНД).
Соотношение компонентов:
Дерево — 70%
Полиэтилен 24%
Красящие и функциональные добавки высокой светостойкости — 6%.

Проведены испытания 3000 циклов под ультрафиолетом. Это означает гарантированные 3 года без изменения цвета.

В продукции используется полиэтилен низкого давления (ПНД). Это то же самое сырье, из которого изготавливают одноразовую посуду и детские игрушки.
Преимущество его в том, что в его составе нет Хлора, а хлор, как известно, «фонит» на солнце. Так же полиэтилен более эластичен при низких температурах, что позволяет с уверенностью эксплуатировать нашу продукцию во всех климатических поясах России.

Более 25 лет без дополнительных обработок.
Гарантийные обязательства производителей — 2-3 года на ВСЕ физико-химические свойства (выцветание, разрушение и т.д.)

Мы предлагаем КАЧЕСТВО!
Поставщики и производители тщательно отобраны.
На всю продукцию предоставляется гарантия производителя!

Защищать никак не надо. Грязь к доске не пристает.
В случае загрязнения моется обычной проточной водой и губкой с мылом или бытовым чистящим средством.

Можно, но только при соблюдении нескольких условий:
— зазор все-таки сделать 0.5-1 мм, т.к. расширение присутствует;
— своевременно очищать настил от снега.

Можно, но нужно учитывать срок службы в Ваших климатических условиях используемого материала.
Наша продукция служит более 25 лет без обработки.

Царапины не видны при использовании шлифованной рабочей поверхности (брашинг).

Стартовые клипсы не обязательны. Они придают эстетику и удобство при монтаже.
Также без их использования сложно начинать монтаж от стены.

Да, можно. Но нужно учитывать возможное расширение-сужение изделий при изменении окружающей температуры. Клипсы обеспечивают удобство монтажа и ход доски.

Лага крепится на основание террасы. В виде основания может выступать бетонная подушка, металлический каркас и т.д. Возможно обойтись и без закрепления лаги к основанию, но эти рекомендации можно дать, только изучив проект.

Можно, но необходимо учесть несколько факторов:
— конструкцию из лаги не рекомендуется использовать как несущую конструкцию;
— при сборке конструкции соблюдать рекомендуемый интервал 300 и 400 мм.

Расстояние более указанного не рекомендуется.

Фасад крепится на обычную подсистему для вентилируемых фасадов.
Но при необходимости возможно закрепить даже на профиль для гипсокартона. Панели легкие, тонкие профиля вполне нагрузку выдерживают.

Стыки можно закрыть обычным пластиковым Н-образным профилем для сайдинга или заказать панели необходимой вам длины и избежать стыков.
Так же можно произвести монтаж панелей «вразбежку» — выглядит очень красиво.

Фасады из ДПК по всей длине имеют ребра жесткости и достаточную толщину профиля, что обеспечивают очень высокую устойчивость к нагрузкам.

Для исключения прогибания досок мы рекомендуем крепить их через 1 метр.
Если используется конструктив забора типа «елочка», тогда необходимо уменьшить шаг крепления.

Мы рекомендуем не более 3 метров.
Оптимальное расстояние 1,5 метра, т.к. вся продукция имеет длину 3 метра. При соблюдении рекомендованного расстояния нет потерь от обрезки. Прочность готовой конструкции выходит достаточно высокой без дополнительных усилений.

Перила, балясины и столбы поставляются длиной по 3 метра в любых количествах. Таким образом их можно приобрести столько, сколько нужно для выполнения любого рисунка.

Вернуть можно продукцию в упаковке и только стандартной длины. Мы ее берем на реализацию с комиссией 30%. Расчет за возвращенную продукцию производится по факту ее реализации.

ПараметрТеррасная доска «EcoDecking»Подкладочный профиль «EcoDecking»
Размер 25х140х3000 мм 35х60х3000 мм
Вес 1 погонный метр — 2,2 кг 1 погонный метр — 1,2 кг
Вес упаковки (5 досок =2,1 м2) 33 кг (6 профилей) 21,6 кг
Морозостойкость до -45º до -45º
Жаростойкость до +70º до +70º
Плотность материала ДПК ДПК — 1320 кг/м3 ДПК — 1320 кг/м3
Плотность при изгибе 25,6 МПа 25,6 МПа
Истираемость 5% за 7 лет 5% за 7 лет
Водопоглощение не более 3% не более 3%
Максимальная нагрузка на поверхность до 500 кг/м2 до 300 кг/м2
Максимальная точечная нагрузка 1500 H 1500 H
Светостойкость (изменение цвета) при облучении УФ в течение 24 часов 1,96e 1,96e

Древесно-полимерный композит не поддерживает горение. Как только пропадает открытый огонь, горение прекращается. Наглядно это можно видеть в следующем видеоролике.

Отзывы о нашей работе

Для нас важно мнение каждого клиента. Отзывы покупателей позволяют оперативно узнавать, что мы делаем правильно, а в чем есть ошибки. Только с вашей помощью удастся сделать услуги и ассортимент компании идеальными для большинства. Поэтому, если вы являетесь клиентом «Экодекинг», пожалуйста, поделитесь своим опытом обращения в фирму. Приветствуются положительные отзывы и критика. Спасибо!

Статьи о террасной доске, фасадной панели, заборах и ограждениях, других изделиях из древесно-полимерного композита и не только